受訪者｜留白計畫共同創辦人暨品牌長林黛蓉、內容長李姿穎

專訪暨撰稿者｜徐韞涵

攝影｜Robbie

全媒體時代來臨，資訊在紙本、數位平台、影音、短影片、社群與實體場域之間流轉，交織出一個複雜的網絡，使用者被多元媒介包圍之際，「內容」作為品牌對外溝通的橋樑，該如何讓受眾願意聆聽與理解是品牌需要思索的課題。

留白計畫透過設計思考與創意手法，讓內容突破載體的限制，以文字、影像、展覽、產品、生活體驗等形式走向大眾，將品牌影像力擴散到不同群體。營運長林黛蓉相信，好的內容不只可以引導受眾認識品牌，還能深入人心觸發情感與思考，當人們對品牌欲傳遞的價值開始產生更多想像，一場有效且長遠的溝通便已經展開。

（圖說：光影布袋戲與茶藝打造品牌新體驗）

（圖說：協助嘉義市政府重啟東門派出所，建置初期營運與展覽規劃）

（圖說：孵化品牌「X-iSLAND」聖誕市集推廣影片）

以內容為核，打造跨媒介品牌策略

在資訊豐富也破碎的脈絡下，人們的選擇變得多元，有些資訊還來不及經過篩選就鋪天蓋地而來，林黛蓉對於這樣的現象一則以喜一則以憂：「資訊很多，但是打動人的內容變得很少，看過的東西可能很快就忘記了。我擔心過載的訊息讓人審美疲勞，在被動接受資訊的情況下，我們還有沒有辦法培養自己的審美？」

另一方面，科技的發展催生出新型態創作模式，許多創作者透過和 AI 協作，探索更有效率、更多元的創作方法；同時，受惠於大數據演算法，自己的創作因而能被更多人看見。在這樣的環境下，品牌也逐漸發展出創新內容，從不同載體切入消費者社群，創造更深入的連結。

留白計畫秉持著實驗性精神，嘗試透過多元媒介傳遞內容，從文字、企劃、一杯咖啡、一個禮盒、一個空間，到一場展覽，甚至是一個城市的行銷觀光，即便載體性質大有不同，試圖溝通的內容本質卻始終如一。

（圖說：留白計畫為臺南歷史博物館進行線上行銷推廣）

內容長李姿穎認為，品牌的每個行動都承載著相同的核心價值，「留白計畫一直以來試圖拋出問題，比起回答問題，更重要的是我們如何問對問題，我們想要解決的東西是什麼？」團隊在思考專案企劃或制定品牌策略時，經常以解決或回應問題為起始點，逐步發展出屬於品牌與專案的內容核心。

通過反覆地以內容闡述品牌價值，把一群擁有共同信念的人聚集在一起，同時也邀請受眾一起共創，建立起深厚的社群歸屬，久而久之一種難以被撼動的價值體系便在這樣的過程中逐漸穩固。

內容有價，發展創新獲利模式

內容是傳遞品牌價值至關重要的媒介，然而，在數位時代下內容被大量生產、快速消費，也往往在短時間內被遺忘。怎麼樣讓內容永續，具備長遠價值而不淪為稍縱即逝的短期流量？又如何在市場價值與品牌價值之間找到平衡？留白計畫試圖深化「內容有價」的概念。

李姿穎觀察近十年來台灣媒體環境，許多人開始嘗試內容變現，包括數位訂閱制、聲音經濟等，在此之餘，她不斷思考的是：「內容有沒有可能發生更多跨界行為，發展出一個新的獲利模式？」以台灣經濟發展條件而言，內容產業資源相對稀缺，李姿穎期待以媒體為單位，搭建一個資源整合的平台，和社會上其他群體共同產出好的提案跟行動。「只要就是有人願意去做新的嘗試，內容的共享經濟就有可能創造出新的消費型態，以內容號召各領域的人，共同去推廣某個價值。」

在留白計畫成立第四年之際誕生的媒體《b.l!nk》正朝這樣的方向前進。團隊期待透過媒體輸出觀點，翻轉品牌與使用者上對下的關係，創造對話空間，並以數據出發，融入使用者回饋，實踐品牌核心理念——以創造第二種選項為軸，關注社會創新、文化視野、多元生活、永續設計。從生活現象與數據洞察挖掘問題，以內容製作與行動方案提出想像。

當內容被賦予價值，便不再只是單次消費的訊息，而是一種可被記憶、被傳遞，甚至能推動社會善意的文化產品。「內容產品化」的思維，能夠讓內容成為品牌策略中的重要資產，並藉此發揮長期的品牌影響力。

用戶生成內容，建立高黏著社群關係

在注意力分散的時代，跨平台內容策略能夠為使用者創造無縫且流暢的體驗。林黛蓉以留白計畫 2022 年的實驗性企劃「色光人格心理測驗」為例，分享團隊在跨媒介整合上的實踐。當時正逢疫情期間，據點人流大幅下降，團隊觀察到許多人開始有向內探索的需求，也發現在不能出門的前提下，使用者的社群使用黏著度有提高的趨勢，於是嘗試透過線上的心理測驗，將人流導入實體場域。這樣的嘗試獲得熱烈迴響，在沒有進行廣告投放的情況下，截至目前累積到訪用戶數超過兩百萬人，觸及流量超過兩、三千萬。「這個案子的成功，讓我們見證到『好的內容』驚人的行銷力。如果有辦法透過以人為本的體驗設計獲得關注，那就證明了『同理』受眾的重要性，商業行動與市場價值會在與群眾的互動中自然發生。」

全媒體時代的另一個特徵，是內容去中心化。品牌不再是單向輸出的主體，受眾也能成為內容的共同創作者。這正是 UGC (User Generated Content，用戶生成內容) 的價值所在。李姿穎認為，如今品牌與受眾的關係正在一個「從共鳴走向共創」的過程。

留白計畫經手的許多專案都不僅是品牌單方面的輸出，而是邀請群眾參與，將品牌觀點延伸至生活場景。「龜山植藝實驗所」在展區內設置讓人們能夠交流場域記憶的互動式區域；《在家：螢光體驗展》邀請大家留下自己的作品和回憶，空間因而成為一件共創的藝術品；《追光 In The Shadows》人們透過集體的行動與力量，創造出獨一無二的展覽結果⋯⋯。UGC 是透過社群互動展開對話，形塑出一種獨特的社群文化，過程中既強化了人與人之間的關係，也讓使用者與品牌建立起高黏著關係。

「我們把品牌與受眾看作一段長遠的關係，當他接觸到我們之後，我們會先拋出一個希望大家感受到的東西，他可以從這裡帶走一個思想或概念，可能會在他生命裡留下痕跡，陪他走很久，甚至是讓他傳遞給更多人，這些東西是會產生一個價值循環的。」李姿穎談及市場價值與品牌影響力之間的權衡，如此說道。

「我們現在做的這件事情，三、五年後我們回頭看，還會不會覺得值得？」林黛蓉與團隊始終抱持著這樣的想法，誠懇對待留白計畫經手的每一個專案。留白計畫相信，長遠價值的實踐路上，也許會繞一點路，但在社會上推動一些好的事情始終是品牌的核心價值——「如何更有感覺地活著，去想像一個更好的未來」一直是留白計畫試圖向大眾拋出的問題。